Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 1 d.

Sveiki atvykę į STILMORA.LT. Siekiame užtikrinti, kad apsipirkimas mūsų elektroninėje parduotuvėje būtų saugus, aiškus ir patogus. Šioje grąžinimo politikoje pateikiama informacija apie prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas pagal galiojančius Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktus.

1. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties

Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo per nustatytą terminą informuoti pardavėją el. paštu:

info@stilmora.lt

Pranešime turi būti nurodyta:

• užsakymo numeris;
• pirkėjo vardas ir pavardė;
• grąžinamos prekės pavadinimas;
• sprendimas atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:

• būti nenaudotos;
• nebūti sugadintos;
• išlaikyti pirminę išvaizdą;
• turėti visas originalias etiketes;
• būti originalioje pakuotėje, jei tokia buvo pateikta;
• neturėti dėvėjimo, skalbimo ar naudojimo žymių.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

3. Prekių grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė buvo pristatyta su gamybiniu defektu, pažeista transportavimo metu arba buvo pristatyta ne ta prekė, visas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

4. Pinigų grąžinimas

Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos būklę, pardavėjas grąžina pirkėjo sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:

• gaus grąžinamą prekę; arba
• pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal.

5. Netinkamos kokybės prekės

Jeigu pirkėjas gauna netinkamos kokybės prekę, jis turi teisę vadovautis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei vartotojų teisių apsaugos teisės aktų nuostatomis.

Tokiu atveju pirkėjas gali reikalauti:

• pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
• pašalinti prekės trūkumus;
• sumažinti prekės kainą;
• grąžinti sumokėtus pinigus, jei trūkumas yra esminis.

Apie nustatytą trūkumą prašome pranešti kuo greičiau el. paštu:

info@stilmora.lt

Pranešime rekomenduojama pridėti prekės nuotraukas bei užsakymo informaciją.

6. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma:

• pagal individualų vartotojo užsakymą pagamintoms prekėms;
• pagal vartotojo asmeninius poreikius pritaikytoms prekėms;
• kitoms prekėms, kurioms taikomos teisės aktuose numatytos išimtys.

7. Grąžinimo procedūra

Norėdami grąžinti prekę:

1. Susisiekite el. paštu info@stilmora.lt.
2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
3. Sulaukite grąžinimo instrukcijų.
4. Išsiųskite prekę nurodytu adresu.
5. Gavus ir patikrinus prekę, bus inicijuotas pinigų grąžinimas arba keitimas.

8. Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimų, susisiekite:

STILMORA.LT
El. paštas: info@stilmora.lt